TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones para las ventas realizadas para RACTUN, y que deseen hacer una compra de productos en la tienda online ractun.com

La tienda está gestionada por RACTUN, con el número N.I.F. 400793H, con domicilio social en la calle Río Sil, nº 11 en Boadilla del Monte, 28660, Madrid y número de teléfono (+34) 686 98 45 23. 

CÓMO REGISTRARSE

La creación de una cuenta y el uso de la tienda son gratuitos. Para registrarse el Usuario tiene que rellenar los campos requeridos del formulario con sus datos y aceptar los Términos y Condiciones. 

CÓMO COMPRAR

Será necesario tener una cuenta en ractun.com para comprar los productos que ofrecemos. Le recomendamos al Cliente su registro para poder identificarse fácilmente y aumentar la funcionalidad del uso de la Tienda.

Le aconsejamos al Cliente de seleccionar el producto correcto y leer toda la información mostrada en la página del producto antes de hacer clic sobre el botón de la cesta de compra. En las fichas de los productos se muestran los precios unitarios con el IVA, sin descuento por volumen de compra u otros. El precio final, el desglose de los descuentos y ofertas aplicables y costes de envío se muestran en la página del carrito de compra a la que el Usuario debe acceder a través del botón correspondiente para confirmar y hacer efectivo su pedido. 

Los gastos de envío no se incluyen en los precios de los productos. Para pedidos que provengan fuera de la Unión Europea, el cliente abonará los gastos de trámites de impuestos y aduanas.

El Usuario puede revisar en cualquier momento el contenido de su cesta de compras, eliminar cualquier producto adquirido o modificar su cantidad y volver a la navegación para continuar su compra. En caso de abandonar la sesión sin haber finalizado el proceso de compra, el contenido de la cesta se guarda hasta la siguiente sesión. 

Cada pedido se confirma mediante un correo electrónico inmediatamente después de su recepción. Para iniciar la realización del pedido el Usuario tiene que hacer clic en el enlace enviado en el correo.

Los pedidos se pueden realizar 24 horas al día, 7 días a la semana mediante nuestra tienda Online. 

Nuestro equipo hace todo lo posible para que las descripciones de los productos sean conformes con la realidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las eventuales modificaciones de los parámetros del producto causados por el proveedor. También los colores de algunos productos pueden ser ligeramente diferentes de los de la imagen presentada en la ficha del producto.

PRECIO

Los precios publicados en ractun.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Los precios de venta de nuestros catálogos y web no incluyen IVA, por ser ventas dirigidas exclusivamente a autónomos y empresas. Acceda a la cesta, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.  Cualquier cambio de tasa de IVA, será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ractun.com

Para pedidos superiores a 1000 unidades de un producto, se le aplicará un precio menor al establecido en ractun.com, contactando en privado con el Cliente que realice el pedido.

CÓMO PAGAR

El Usuario puede pagar por los productos elegidos utilizando las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, tarjetas de crédito o de débito, y PayPal.

ENVIOS

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ractun.com.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida, ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

ANULAR PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente pagará los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

El Cliente tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto sin dar ninguna explicación. Sólo tiene que avisarnos por correo y enviarnos el producto con el formulario del desistimiento del contrato en compras a distancia y el justificante de compra. Una vez comprobado que el producto está en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios incluidos en su caso, procederemos a la devolución del importe. 

RACTUN no se hace cargo de los costes relacionados con la devolución del producto. 

PRODUCTOS DAÑADOS O ENTREGAS INCORRECTAS

Al recibir el pedido el Cliente en la presencia del empleado de la empresa de paquetería tiene que comprobar si el embalaje no ha sido dañado durante el transporte. Si es el caso, hay que constarlo por escrito en el albarán y contactar con RACTUN para comunicárselo. 

Si después de la entrega resulta que el producto ha llegado dañado o no corresponde al pedido, el Cliente dispone de 48 horas desde el momento de la entrega del producto para comunicárselo a RACTUN por vía electrónica adjuntando documentos gráficos y explicando el defecto detalladamente. Pasadas esas 48 horas, no se admitirá una devolución por defecto. Le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido y con el justificante de compra.

GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Nuestra garantía no incluye los materiales sometidos a desgaste por su uso normal ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

En caso de reclamación el Cliente tiene que contactarnos por vía electrónica para que RACTUN pueda revisar su caso. Para hacer uso de la garantía dentro del plazo establecido de 1 año siguiente a la entrega del producto es imprescindible la presentación del justificante de compra.

DISPOSICIONES GENERALES

Estas reglas son parte de los contenidos del contrato de compraventa celebrado entre RACTUN y el Usuario. El contenido de los presentes Términos y Condiciones será obligatorio para ambas partes en el momento de la confirmación del pedido.

Cualquier conflicto relativo al contrato de compraventa entre RACTUN y el Cliente deberá resolverse en los tribunales de Madrid.

El Cliente será el responsable de verificar los presentes Términos y Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato RACTUN y ractun.com.


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